LIC ಕಂತು ಪಾವತಿಸಿದ್ದು 4.4 ಲಕ್ಷ; ದೊರೆತದ್ದು 1.56 ಲಕ್ಷ: ಸಂತ್ರಸ್ತ ಆರ್‌ಟಿಸಿ ನೌಕರನಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಘೋಷಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯೋಗ

LIC ಕಂತು ಪಾವತಿಸಿದ್ದು 4.4 ಲಕ್ಷ; ದೊರೆತದ್ದು 1.56 ಲಕ್ಷ: ಸಂತ್ರಸ್ತ ಆರ್‌ಟಿಸಿ ನೌಕರನಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಘೋಷಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯೋಗ

ನಿವೃತ್ತ ರಸ್ತೆ ಸಾರಿಗೆ ನಿಗಮದ (ಆರ್‌ಟಿಸಿ) ನೌಕರರಿಂದ ಎಲ್‌ಐಸಿಗೆ ₹4.4 ಲಕ್ಷ ಪಾವತಿ; ಆದರೆ ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ವೇಳೆ ದೊರೆತದ್ದು ಕೇವಲ ₹1.56 ಲಕ್ಷ – ₹2.83 ಲಕ್ಷ ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯೋಗದ ಆದೇಶ

ಪಾಲಿಸಿದಾರನಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆಗೆ ₹25,000 ಪರಿಹಾರ ಹಾಗೂ ಕಾನೂನು ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ₹10,000 ಪಾವತಿಸುವಂತೆಯೂ ಆಯೋಗವು ಎಲ್‌ಐಸಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿದೆ.

ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಎಲ್‌ಐಸಿಯ ಎರಡು ವಿಮಾ ಪಾಲಿಸಿಗಳಲ್ಲಿ ₹4.4 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಅಧಿಕ ಹಣ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದ್ದ ನಿವೃತ್ತ ರಸ್ತೆ ಸಾರಿಗೆ ನಿಗಮದ (RTC) ನೌಕರರೊಬ್ಬರಿಗೆ, ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ₹1.56 ಲಕ್ಷ ಮಾತ್ರ ದೊರೆತ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಹೈದರಾಬಾದ್ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ-II, ಉಳಿದ ₹2.83 ಲಕ್ಷವನ್ನು ವಾರ್ಷಿಕ ಶೇ.9ರ ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಭಾರತೀಯ ಜೀವ ವಿಮಾ ನಿಗಮಕ್ಕೆ (LIC) ಆದೇಶಿಸಿದೆ.

ಅಲ್ಲದೆ, ಪಾಲಿಸಿದಾರನಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆಗಾಗಿ ₹25,000 ಪರಿಹಾರ ಹಾಗೂ ಕಾನೂನು ಹೋರಾಟದ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ₹10,000 ಪಾವತಿಸುವಂತೆಯೂ ಆಯೋಗ ಆದೇಶಿಸಿದೆ.

ಆಘಾತ ನೀಡಿದ ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ಮೊತ್ತ!

ಹೈದರಾಬಾದ್‌ನ ಹಯತ್‌ನಗರದ ನಿವೃತ್ತ ಆರ್‌ಟಿಸಿ ನೌಕರರಾದ ಕೆ. ಅಂಜನೇಲು ಅವರು ತಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯದ ಉಳಿತಾಯದ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ 2010ರಲ್ಲಿ ಎಲ್‌ಐಸಿಯ ಎರಡು ಜೀವನ್ ಸರಳ್ (ಪ್ಲಾನ್ 165) ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದರು.

ಈ ಪಾಲಿಸಿಗಳಿಗೆ ಅವರು ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ₹1,837 ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಒಟ್ಟು ₹4,40,880 ಪಾವತಿಸಿದ್ದರು.

ಆದರೆ, 2020ರಲ್ಲಿ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಅವಧಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಾಗ (ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ), ನಿರೀಕ್ಷೆಗಿಂತ ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಎಲ್‌ಐಸಿ ಪಾವತಿಸಲು ಮುಂದಾಯಿತು. ಎರಡೂ ಪಾಲಿಸಿಗಳಿಗೆ ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಕೇವಲ ₹1,56,926 ನೀಡಲಾಯಿತು.

ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ವೋಚರ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಪಾಲಿಸಿಗೆ ₹78,463 ಎಂದು ನಮೂದಿಸಲಾಗಿತ್ತು. ಇದರಲ್ಲಿ ₹55,062 ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ಮೊತ್ತ ಹಾಗೂ ₹23,401 ಬೋನಸ್ ಸೇರಿತ್ತು.

ವಿಮಾ ಶುಲ್ಕಗಳಿಂದಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮೊತ್ತ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಎಲ್‌ಐಸಿ ಸಮರ್ಥನೆ

ಪಾವತಿಗೆ ನೀಡಲಾದ ಮೊತ್ತದಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾದ ಅಂಜನೇಲು ಅವರು 2021ರಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯೋಗದ ಮೊರೆ ಹೋದರು.

ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ಎಲ್‌ಐಸಿ, ಜೀವನ್ ಸರಳ್ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹಿರಿಯ ವಯಸ್ಸಿನ ಪಾಲಿಸಿದಾರರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಮಾ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಮರ್ಥಿಸಿಕೊಂಡಿತು.

ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಮೊತ್ತದ ಬಹುಪಾಲು ವಿಮಾ ರಕ್ಷಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ವಿನಿಯೋಗವಾಗುವುದರಿಂದ, ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಮೊತ್ತ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಎಲ್‌ಐಸಿ ವಾದಿಸಿತು.

ಪಾಲಿಸಿ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ಆಯೋಗ

ಆದರೆ, ಎಲ್‌ಐಸಿ ನೀಡಿದ ಸಮರ್ಥನೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯೋಗ ಒಪ್ಪಲಿಲ್ಲ. ಅಂಜನೇಲು ಅವರು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ್ದ ಪ್ರಸ್ತಾವನಾ ಅರ್ಜಿಗಳು (Proposal Forms) ಮತ್ತು ಎಲ್‌ಐಸಿ ನೀಡಿದ್ದ ಪಾಲಿಸಿ ಬಾಂಡ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿರುವುದನ್ನು ಆಯೋಗ ಗಮನಿಸಿತು.

ಪ್ರತಿ ಪಾಲಿಸಿಗೆ ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ಮೊತ್ತ ಕೇವಲ ₹55,062 ಮಾತ್ರ ದೊರೆಯಲಿದೆ ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾವನಾ ಅರ್ಜಿಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಿರಲಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ಪಾಲಿಸಿದಾರರ ಗಮನಕ್ಕೆ ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ತರದೆ ಈ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾಲಿಸಿ ಬಾಂಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿತ್ತು ಎಂದು ಆಯೋಗ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿತು.

ಮೆಚ್ಯೂರಿಟಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಿಂತ ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಮೊತ್ತ ದೊರೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪಾಲಿಸಿದಾರರಿಗೆ ಎಲ್‌ಐಸಿ ಸಮರ್ಪಕ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿರಲಿಲ್ಲ. ಇದು ಸೇವಾ ನ್ಯೂನತೆ (Deficiency in Service) ಎಂದು ಆಯೋಗ ತೀರ್ಮಾನಿಸಿತು.

ಶೇ.9ರ ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತ ಪಾವತಿಸಲು ಎಲ್‌ಐಸಿಗೆ ಆದೇಶ

ಅಂಜನೇಲು ಅವರ ದೂರನ್ನು ಪುರಸ್ಕರಿಸಿದ ಆಯೋಗವು, ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ ₹2,83,954 ಮೊತ್ತವನ್ನು 08.02.2021ರಿಂದ ಅನ್ವಯವಾಗುವಂತೆ ವಾರ್ಷಿಕ ಶೇ.9ರ ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಎಲ್‌ಐಸಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿತು.

ಇದರ ಜೊತೆಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆಗಾಗಿ ₹25,000 ಪರಿಹಾರ, ವ್ಯಾಜ್ಯ ಹೂಡಿಕೆ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ₹10,000

ಪಾವತಿಸುವಂತೆಯೂ ಆದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದೇಶದ ಪ್ರತಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನದಿಂದ 45 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಈ ನಿರ್ದೇಶನಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸುವಂತೆ ಎಲ್‌ಐಸಿಗೆ ಆಯೋಗವು ಕಾಲಾವಕಾಶ ನೀಡಿದೆ.